Q & A

どのような支払方法がありますか?
お客様の送迎場所及び送迎経路によりますので、お見積り時及びご予約時にお支払い方法についてお伝え致します。
ドライバーとはどこで会えるのですか?
空港でのお出迎えの場合: パスポートコントロール、そして税関を通過した後の出口(Arrival)にて、ドライバーがフライト番号とお客様のお名前を記載したサインを持ってお待ちしております。そこから車までご案内致します。 それ以外の場所でのお出迎えの場合: ご指定の乗車時間・乗車場所にて、ドライバーがお待ちしております。車両のフロントガラスに、お客様のお名前又は弊社ロゴを掲示しております。
飛行機の早着・遅延・キャンセルがあった場合、どうなりますか?
ドライバーは事前にお客様の搭乗機のフライト状況・到着時刻を確認し、空港にお迎えに参ります。到着時刻にあわせて空港でお待ちしておりますので、早着・遅延等があった場合でもご安心下さい。
領収証は発行できますか?
領収証をご希望の場合は、お見積り時にお問い合わせ下さい。メールにて送信致します。ドライバーからは直接発行致しません。
空港での待機料金は発生しますか?
ドライバーは事前にお客様の搭乗機のフライト状況を確認し、到着時刻にあわせて空港にお迎えに参ります。空港での待機料金は送迎料金に含まれておりますが、実到着時刻より90分を過ぎる場合は、こちらよりご連絡を致しますが、お客様のほうでもご予約時にお伝えする緊急用電話番号へご連絡下さい。(このようなことが発生したのは過去に1件のみ(空港での荷物の紛失)でございます)
チップは必要ですか?
チップの支払いは義務ではございません。
ドライバー及びタクシーが見つからないのですが?
非常に信頼できるシステムにより、これまでお客様とドライバーがお互いを見つけられないということは滅多に発生致しておりませんが、空港の到着ゲートには同様に多くの他社ドライバーもサインを持って待機しており、又、時間帯・ 天候・交通事情によりドライバーの到着が少々遅れる場合もございます。緊急連絡先にお電話をいただく前に、今一度ドライバーとサインをご確認下さい。多くの場合は、同じ場所にてお互いが見つけられないことがほとんどでございます。もしどうしてもドライバーが見つからない場合は、ご予約時にお伝えしている緊急連絡先にご連絡頂き、必ずその場でお待ち下さい。問題が発生した場合、こちらからもお客様にご連絡を致します。
送迎をキャンセルしたい場合はどうなりますか?
不測の事態や予定の変更等により、お客様のご都合でキャンセルせざるを得ない場合もあるかと存じます。乗車時刻の24時間前までにご連絡頂ければ、無料にて予約内容の変更及びキャンセルが可能でございます。もしキャンセルをする場合は、できるだけお早めにご連絡下さい。