Q & A

チップは必要ですか?
チップは必要ございません。私共のドライバーは、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供しており、それに対するチップ等はいただきません。

ドライバーとはどこで会えるのですか?
空港でのお出迎えの場合: パスポートコントロール、そして税関を通過した後の出口(Arrival)にて、ドライバーがフライト番号とお客様のお名前を記載したサインを持ってお待ちしております。そこから車までご案内いたします。 それ以外の場所でのお出迎えの場合: ご指定の乗車時間・乗車場所にて、ドライバーがお待ちしております。車両のフロントガラスに、お客様のお名前又は弊社ロゴを掲示しております。

どのような支払方法がありますか?
お支払い方法は、現金又はカードをご利用頂けます。現金をご利用の場合、目的地到着時にドライバーに直接お支払い下さい。(往復ご利用の場合も、片道づつお支払い下さい) カードをご利用の場合、事前にオンラインペイメント(PayPal)を通してお支払い下さい。インボイスはメールにて送信いたします。尚、8%のカード利用手数料を頂きます。
飛行機の早着・遅延・キャンセルがあった場合、どうなりますか?
ドライバーは事前にお客様の搭乗機のフライト状況・到着時刻を確認し、空港にお迎えに参ります。到着時刻にあわせて空港でお待ちしておりますので、早着・遅延等があった場合でもご安心下さい。
領収証は発行できますか?
領収証をご希望のお客様には、目的地到着時にドライバーから直接発行、又はメールにて送信させていただきます。お見積時にお問い合わせ下さい。
空港での待機料金は発生しますか?
ドライバーは事前にお客様の搭乗機のフライト状況を確認し、到着時刻にあわせて空港にお迎えに参りますので、長時間待機することはございませんし、待機料金も頂きません。
日本人スタッフの添乗はいくらかかりますか?
空港と指定場所間での送迎の場合、£25いただきます。その他の送迎の場合、1時間につき£25いただきます。
ドライバー及びタクシーが見つからないのですが?
空港の到着ゲートには、同様に多くの他社ドライバーもサインを持って待機しております。又、時間帯・ 天候・交通事情により到着が少々遅れることがございます。緊急連絡先にお電話をいただく前に、今一度ドライバーとサインをご確認下さい。もしドライバーが見つからない場合は、ご予約時にお伝えしている緊急連絡先に必ずご連絡頂き、その場でお待ちください。
送迎をキャンセルしたい場合はどうなりますか?
不測の事態や予定の変更等により、お客様のご都合でキャンセルせざるを得ない場合もあるかと存じます。そのため弊社はキャンセル料はいただきません。もしキャンセルをする場合は、できるだけお早めにご連絡下さい。